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F: Kann ich meine Bestellinformationen ändern? Wie etwa die Lieferadresse oder den gekauften Artikel?
A: Bestellinformationen können nachträglich nicht mehr geändert werden. Sollten die Bestellinformationen fehlerhaft sein, stornieren Sie bitte Ihre Bestellung und geben Sie eine neue auf. Andernfalls wird Ihr Paket gemäß den ursprünglichen Bestellinformationen versendet.
F: Warum wird meine Bestellung nicht aus China versendet?
A: Wenn nach 10 Tagen keine weiteren Tracking-Informationen vorliegen, liegt dies höchstwahrscheinlich an einem Problem beim Inlandsversand. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
F: Warum wird mein Paket immer noch „zugestellt“?
A: Internationaler Versand kann zeitaufwändig sein. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Seien Sie beruhigt, falls Sie keine Aktualisierung zu Ihrem Paket erhalten. Wir verwenden AliExpress-Versandmethoden, die 15 bis 60 Tage dauern können. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
F: Warum erhalte ich ein anderes Produkt?
A: Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
F: Warum erhalte ich nur 1 Artikel, obwohl ich ursprünglich mehrere gekauft habe?
A: Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden, die jeweils eine eigene Sendungsverfolgungsnummer haben. Bitte verfolgen Sie die Sendung anhand der jeweiligen Sendungsnummer(n). Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
F: Ich habe vor dem Erhalt des Pakets auf „Wareneingang bestätigen“ geklickt. Was soll ich tun?
A: Keine Sorge, falls Sie versehentlich darauf geklickt haben. Ihr Paket wird schnellstmöglich versendet. Folgen Sie einfach der Sendungsnummer, um Updates zu erhalten. Wir freuen uns über eine 5-Sterne-Bewertung nach Erhalt Ihres Pakets.
F: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung geschlossen ist?
A: Bitte geben Sie eine neue Bestellung mit einem sicheren Konto und einer sicheren Zahlungsmethode auf.
F: Was passiert, wenn das Produkt nicht verwendet werden kann?
A: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung ordnungsgemäß verwendet wird. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst.
F: Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, aber auf der Bestelldetailseite wird es als „zugestellt“ angezeigt. Was soll ich tun?
A: Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei Ihrer örtlichen Post nach den Paketinformationen. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
F: Warum wird mein Paket zurückgeschickt?
A: Das liegt daran, dass die Empfängeradresse oder Telefonnummer falsch ist oder das Logistikunternehmen nicht an Ihre Adresse liefern kann. Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst, wenn das Problem weiterhin besteht.

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